Ata da reunião
Mosaic Direct — Mapeamento de melhorias
Participantes: Victor Dias e Gustavo Gomes. Objetivo: compreender as jornadas atuais, mapear o esforço operacional e reunir dados para demonstrar o valor das telas redesenhadas.
Validação quantitativa posterior à reunião
Após a reunião, os números foram revisados com base na planilha consolidada de 7 de julho de 2026 (Contracts & Protocols Analysis_20260707.xlsx). Ajustes aplicados ao relatório final:
- 7.330 contratos criados em 2026 — 4.948 normais e 2.382 VCO. Confirmado
- 4.865 protocolos associados a 2.328 contratos/cotações — média de 2,09. Confirmado
- Removidos por falta de lastro verificável: 3.218 protocolos e ~1.600 contratos — substituídos pelos valores da planilha. A validar
As 5 jornadas mapeadas
- Jornada 1 — Criar Protocolo. Criar um protocolo a partir de um contrato/cotação e seus itens.
- Jornada 2 — Consultar Protocolos. Localizar e acompanhar solicitações, protocolos, saldos e status.
- Jornada 3 — Agendar Contrato Normal. Programar o recebimento de um contrato normal diretamente no portal.
- Jornada 4 — Agendar Protocolo. Dar continuidade após a criação do protocolo: consultar saldo, definir volumes e programar entregas.
- Jornada 5 — Acompanhar Agendamentos. Acompanhar datas, volumes, status e histórico dos agendamentos.
Decisões da reunião
- Comparar o cenário atual com o redesenhado e quantificar benefícios sempre que houver dados.
- Contar cliques/interações e registrar o tempo; nomear cada tarefa; mostrar sistemas e equipes.
- Não inventar redução percentual de erros — falar em “redução da exposição a erros”.
- Criar leitura executiva + detalhamento por jornada; manter versão interativa e PDF.
- Relacionar Mosaic Direct e Scheduling; usar as cinco jornadas principais.
Pendências originais da reunião
- Validar quantidades
- Medir o novo fluxo
- Confirmar regras de alteração e cancelamento
- Confirmar limites de operações em lote
- Confirmar nomenclaturas de status
- Confirmar integrações
- Validar a versão final com os responsáveis